候选人体验，是企业在招聘全流程当中，与候选人进行的所有互动的集合。站在一个候选人的角度，良好的应聘体验是怎样的呢？
一、职位信息的获取
1、岗位名称：
通俗易懂，搜索优化。
2、岗位描述：
简洁明确，全而精。
3、任职资格：
说明清楚必备条件、优先条件、加分项；
工作内容描述具有画面感；突出晋升发展空间和挑战性；
特殊职位描述突出趣味性。
工作地点；
工作时间（特殊职位如客服）；
薪酬范围。
4、招聘渠道：
主流；
广泛（有多种渠道帮我去了解公司，如百度百科，公司官网，游戏官网，公众号）；
答疑入口（电话或者邮箱或者QQ）
5、信息发布：
内容一致；
内容丰富（每个渠道都能够了解到我想要了解的信息，如公司背景，成立时间，有哪些产品，成绩如何，文化，薪酬福利，合作伙伴等）；
时效性；
排版规范。
二、简历投递及反馈：
1、投递入口：
方便快捷；
即时投递；
最好有专门的投递入口（专门的招聘邮箱）。
2、及时反馈：
有申请状态的反馈答复；
最好有入口与HR进行互动（QQ或社交招聘网站）；
猎头、朋友推荐或QQ等方式投递的简历，及时且详细反馈通过情况；
反馈需要有艺术性（说清楚原因，如经验，风格等）；
反馈的内容需要包装。
三、笔/测试
1、测试题目要求：
有信度（能保证测试结果的一致性、稳定性和可靠性）；
有效度（题目有水准，能够展现我的专业能力；题量合适；有详尽精准的说明）。
2、测试时间要求：
测试题目时长要求合适；
测试的时间安排合适（对于在职美术人员的测试时间进行灵活安排）。
3、测试题目格式：
格式统一（如有公司的页眉页脚、项目名称等）；
格式规范（如有标题、具体的测试要求、参考图、测试时间、测试结果的反馈时间、测试作品归属权等）。
4、测试过程要求：
有跟进，有解惑，无催促；
结果反馈及时（必须在约定的期限内反馈，如不能，必须沟通具体原因）；
不通过的具体原因（针对不同类型不同级别的候选人，委婉或者直接的进行不通过原因的沟通；如果候选人不认同，则可以问候选人的需求，看是否需要安排与主管进行沟通，尽可能的确保每个候选人都是基本认同我们的反馈结果）。
四、面试邀约
1、邀约方式：
优先电话邀约（表示尊重），如果对方表示不方便可以先用其他方式联系，然后再使用其他媒介告知邀约情况，如邮件、QQ或短信，邀约时间比较早的，期间保持联系和温度（表示重视），提前一天电话或短信提醒。
2、邀约用语：
措辞委婉并表示尊重（来公司聊一聊想法，而不是来面试；制作人或项目的人看过您的履历后很想和您见面；您是我们重点关注的人才）。
3、邀约内容：
面试时间的确定（针对候选人的意见，而非是通知的形式）；
面试地点的告知（面试地点的详细说明，公交站以及地铁站的说明，针对于“路盲”的同学，可以根据需求手绘一些线路图发给对方做参考）；
是否需要携带东西（包含不限于纸质简历，作品等）；
穿着要求（不做限制，舒服就好；提前告知对方）；
告知岗位整体面试轮次安排（优先人选方便的时间和安排，重点人选可根据其情况来协调面试官的时间，异地的可以先邀约电话面试）；
告知面试官及其身份（各轮面试官都是谁？什么职位和级别？与应聘岗位的关系是什么？）。
五、面试接待
1、方便寻找：
写字楼一楼有应聘公司名字和指引；
能够看到干净整洁醒目的前台。
2、宾至如归：
温馨热情的前台接待；
到位的行政指导（洗手间、水、WiFi、充电、食物等需要帮助寻找谁）；
有文化或者公司介绍相关的资料或者展示墙可以看；
休息时间（到公司后最好是5分钟之后安排面试，考虑到有的候选人从地铁或者公交走过来给公司，需要几分钟调整一下状态）；
面试等待（如果因为面试官原因或者会议室原因需要等待，则需要告知等待时间，如果过长，招聘HR应该先进行一轮聊天或者沟通，协助尽快打发这个时间）；
面试环境（安静整洁，带进去之前要进行会议室的检查：空气良好，无杂味异味，地面干净，椅子拜访整齐，桌面整洁，如有白板，板子本身是干净的）。
六、面试过程
1、面试官的水平与魅力：
角色（职位），表达，专业水平，面试技巧。
2、面试过程——尊重，平等，轻松：
面试官准时到（如果迟到一定要真诚说清楚原因）；
面试前自我介绍；
面试过程中专心倾听（不被电话打扰）；
对于简历前期熟悉，多发掘简历中没有体现的东西或高度关联的东西；
场景性问题设计（除了让对方回应之外，还可以主动说出自己的想法和见解）；
对于岗位内容、任职资格、团队情况等作介绍（真实情况）；
面试后一阶段多给人选机会提问（双向沟通）；
时间安排（异地候选人安排一次走完整个面试流程，面试轮次最好控制在3轮内，几轮面试之间最好有一定的缓冲时间）；
招待安排（面试如果遇到饭点，主动给候选人提供点外卖的想法）。
3、面试结束后：
HR沟通（是否还有其他想要了解的内容；交流面试感受；后续安排，反馈时间与如何反馈）
送别人选（HR或面试官均可）；
跟进进度，邮件或电话反馈（个性化反馈，特别是对于重点人选）。
七、offer沟通
1、沟通的时间：
避免过长的流程和等候时间（如果有需要解释清楚）。
2、沟通的方式：
电话或者邮件的方式；
谁来沟通。
3、沟通的态度：
专业（沟通的方式；专业的术语）；
热情（解疑的耐心；沟通的语气）；
尊重（搜集offer反馈并表示可以反馈给项目；候选人接受offer能感受到代表公司的一种热情欢迎；拒绝了能得到理解，甚至职业规划方面的帮助和建议）。
4、沟通内容：
说清楚评价和定薪思路；
说清楚其他奖金和福利规则；
不作不确定较大的承诺。
八、入职
1、无微不至：
入职当天提供完备的指引；
引荐公司对接较多的人。
2、及时响应：
需求随时响应。
九、试用期的跟进和了解
候选人入职后，通过与其本人和主管的阶段性沟通，对其工作表现和感受进行阶段性跟进了解，以便对其面试表现和工作结果表现进行对比验证（因为是否通过试用期才是对招聘效果的衡量标准）。