一、引子
对于下列问题，请做出自我评价：
1、我从未因我上司的原因而辞职或者更换职位/公司；（Y/N）
2、我了解主管的关注点和预期，并将其重要性置于首位；（Y/N）
3、我始终在合适的时间，通过恰当的渠道与我的主管沟通，不让他（她）感到错愕；（Y/N）
4、我清楚我主管的“雷区”，并且从来不去触碰它们；（Y/N）
5、我非常了解我主管的工作风格，并且能够默契配合；（Y/N）
6、我竭诚兑现承诺，甚至超出主管的预期；（Y/N）
7、维护上司良好形象，不说三道四；（Y/N）
8、我能够游刃有余地与我的主管共同进行如下工作：（Y/N）
a）针对我的需求和预期进行沟通；
b）针对要点/关注点达成共识；
c）分享建议，以提高效率；
d）请求获得指导和培训；
e）请求配备资源；
9、主动承认错误，并且能在第一时间及时纠正。（Y/N）
如果对于以上13个问题（每题计1分），你不能达到8分及以上的话，说明你还是需要在向上管理上多作努力的。
二、关于调查数据
1、调查显示——与上司互动的难题：
是在沟通上（66%）；
要求不清楚，指导、帮助不到位（8%）；
授权、信任不足（13%）；
工作方式不同（8%）；
其他（5%）。
2、调查显示——与上司沟通的难题：
与上司背景/视点不同导致的观点不同（32%）；
上司不放弃错误决定（20%）；
建立良好的有效沟通关系（40%）；
其他（8%）。
三、什么是向上管理
什么是向上管理：
1、平衡自己与主管的预期；
2、确认共同目标；
3、建立相互信任；
4、开诚布公地承认分歧和冲突的存在——以建设性的方式解决问题，而非视而不见。
你应当轻松愉快地与你的主管完成以下事项：
1、针对你的需求和预期进行沟通；
2、提出并讨论问题；
3、分享建议，以提升团队绩效；
4、要求获得指导和培训（在经过你的充分考虑和深思熟虑后）；
5、请求配备资源（说明合理的理由和预期的成效）。
四、为什么要向上管理
1、这是你义不容辞的责任；
2、有助于明确角色、责任和预期（尤其是身处矩阵式组织当中）；
3、可就报告日程安排、报告方式和报告频次达成一致；
4、有助于及时确认需求，明确关注点；
5、有利于建立发展相互信任与尊重的合作关系。
五、如何做好向上管理
1、做好本职工作，没有借口，使命必达；
a）明确上司需求，就关键节点达成共识，并在相关节点主动汇报；
b）遇到问题时，要准备两个以上的解决方案向上司汇报；
2、勇于承担责任，坚决用结果捍卫职业尊严；
a）在困难和挑战面前把握机会，创造信任；
b）对不起，这是我的错；
3、持续改善，把目光从追求成功转到寻找工作意义。
六、高效向上管理的技巧
1、理解你的上司；
2、尊重客观事实；
3、不要推卸本该由你自己解决的问题；
4、明确知道自己需要的是什么；
5、绝对不要让你的主管有理由质疑你的可信度；
6、不要以牺牲向下管理为代价来进行向上管理；
7、尊重你主管的时间；
8、努力恪守承诺；
9、提出可选方案；
10、维护上司的良好形象；
11、不要阿谀奉承；
12、不要让上司感到错愕；
13、承认错误……一定要迅速。
七、获得认可与资源
获得认可与资源的正确流程：
1、成就/成绩；
2、迎接挑战；
3、申请资源。
建立与主管之间的成功关系的要诀：
1、理解公司战略定位、目标、宗旨和策略；
2、建立对你主管的切实预期，了解对你主管的切实需求；
3、了解你和你主管的沟通偏好、优势、工作风格，并找出最互补、最平衡、最一致的互动方法；
4、并非真正对主管进行管理或精神操纵，而是在复杂的同级和层级关系中更好地管理自己；
5、对你的主管要尊重，非特殊情况不越级上报。
八、上司如何看下属
1、自动报告你的工作进度。——让上司知道
2、对上司的询问，有问必答，而且清楚。——让上司放心
3、努力学习，充实自己，才能跟上司一起进步，更好地了解上司的言语。——让上司轻松
4、虚心接受批评，不犯二次错误。——让上司省事
5、不忙的时候，主动帮助他人。——让上司有效
6、毫无怨言地接受任务。——让上司满意
7、对自己的工作，主动提出改善计划。——让上司进步
九、案例与分析
案例：一家国企的某事业部总经理想要招聘一位助理，除了集团层面通用的招聘标准外，总经理提了一个比较奇葩的需求，这个助理必须信仰佛教，而负责这个招聘需求的你应该如何推进和执行？
分析：1、不要急于从专业的角度质疑或解答如何执行上司的指令，要和上司建立有效的沟通，理解上司为什么要招聘有宗教信仰的人的真实目的和背景原因；2、然后再从专业的角度去更好地诠释上级指令，提供专业有效的方案和执行；3、执行方案有可能最终把招聘有宗教信仰的这个条件，变成有坚持原则的人，或者正直的人等等可以公开有效衡量候选人的专业招聘条件。而不是呆板地执行筛选有宗教信仰的候选人的指令，使得招聘难以行进，也使得招聘流程和筛选标准不专业，或者是执行老板的“傻要求”使得自己在上司面前的信誉降低。
十、大师说——领导学大师科特
1、了解上司和他的环境，包括目标与目的、压力、优点、弱点和盲点，偏好的工作方式；
2、评估你自己和你的需求，包括长处与短处，个人风格，对权威人物的依赖程度：反依赖还是过度依赖？反依赖是指老板说什么我就顶着干；不管老板说什么，问都不问就去做，是过度依赖；
3、发展和保持有如下特征的关系：适合双方的需求和风格的，实现共同期望的，及时向上司汇报的，基于信赖与诚实的，选择性地使用上司的时间与资源的。
十一、上司最关心的是什么
1、工作绩效——效率与效益；
2、团队情况——员工能力；
3、资源利用——效益。
十二、“七不”
1、不可盲目介入上司的生活；
2、不可背后说上司的坏话；
3、不可过于突出自我；
4、不要承诺无法达到的目标；
5、资讯不是资料；
6、不要只带问题去见他；
7、不要以为上司知道的与你一致。
十三、可拓展的主题或方向
1、如何设定预期；
2、如何管理分歧；
3、如何拒绝；
4、如何给主管留下好印象；
5、如何对待主管的批评；
6、若遇到不愿意对其尊重/与之共事的主管，如何处理与其的关系。
后记：关于向上管理听到两个比较有意思的观点和论述。其一是，“老板都是一朵奇葩”，如果不是因为与众不同，他（她）就不可能成为你的上级，因而在工作方式、思维方式、做事风格等等部分肯定会和常人有区别与大的差异，而且由于老板接受信息的圈子较广而且和你不同，所以他往往是多面的，识别这朵“奇葩”在种种工作情境下异于你的想法或行为，才能是好的合作与达成共同目标的开始。其二是，“对待老板有时候就需要对待小孩子一样”，老板会孤独、会对一线的情况与细节不够了解、会有很多新奇的想法、需要哄和照顾、情绪多变，而你需要去关心他（她）、尊重他（她）、拿出同理心多和他（她）沟通交流，在很多时候，你必须得分清楚哪些是情绪哪些是内容，最终建立起一个好的沟通氛围与互动模式。
——By 之晗 2016.11.5 科技园